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致各潛在投標人(ren)：
為確保政府(fu)采購項目的公(gong)(gong)開、公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正，現(xian)將(jiang)“深圳市第三(san)人民(min)醫院行政后勤人員(yuan)定崗定編、績效咨詢服(fu)務和軟件系統開發(fa)項目”(詳見(jian)附件)采購需求(qiu)向潛在(zai)投標人公(gong)開征求(qiu)意見(jian)。
請將有關(guan)意見或建議于2023年9月26日18：00前以書面形(xing)式反饋至深圳市東海國際招(zhao)標有限(xian)公司。
書面資料：1.營業(ye)執照(zhao)
2.書(shu)面(mian)意見（授權(quan)代表簽字）
3.法定代表人證明(ming)書(shu)及(ji)授權(quan)委托書(shu)
（以上(shang)資料(liao)均(jun)需加蓋投標人(ren)公(gong)章(zhang)）
征求意(yi)見聯系人(ren)：白先生、曾小姐
電話：0755-86959378或86959778轉8006/8020
電子郵(you)箱(xiang)：dh@topcallme.cn
注(zhu)意事項：
1、認為項目采購需求(qiu)設置有傾向性或不合理的，可在此(ci)階段提出意見或建(jian)議，以維(wei)護招標行為的公(gong)平、公(gong)正(zheng)；
2、潛(qian)在(zai)投標人對所提意見或建(jian)議做出原(yuan)因說(shuo)明(ming)，需提供相應的法(fa)律依據或證明(ming)材料(liao)。
深圳市東海國際招標有限公司
2023年9月(yue)21日
附件(jian)：
深(shen)圳市第三(san)人民醫院行政(zheng)后(hou)勤人員定(ding)崗定(ding)編(bian)、績效咨(zi)詢(xun)服務和軟件系統開(kai)發項目
采購需求和評分(fen)細則(ze)
第一章(zhang) 項目基本情(qing)況
一、項目名(ming)稱(cheng)：深圳市第三人民(min)醫院行政后勤人員定崗定編(bian)、績(ji)效咨詢服務(wu)和軟件系(xi)統開發項目
二、采購方式：公(gong)開招標
三、預算(suan)金(jin)額(e)：人民幣88萬元
四、最高限價：人(ren)民幣(bi)88萬元
五、采購需求：
序號 | 標的名(ming)稱 | 單位 | 數(shu)量 | 備注 |
1 | 行(xing)政后勤人(ren)員定崗定編、績效咨(zi)詢服務和軟(ruan)件系統開發 | 項 | 1 | 無 |
六、合同履行期限(xian)：
1.服(fu)務期(qi)限：合同簽訂之(zhi)日(ri)起三個月。本項目(mu)為長(chang)期服務，合同期限可以延長(chang)，但最長(chang)不超過3年(nian)，具(ju)體(ti)期(qi)限由采購人根(gen)據中標人履約(yue)情(qing)況考核確(que)定。合同(tong)每年(nian)簽訂(ding)一(yi)次，中標人履約(yue)情(qing)況經考核符合合同(tong)續期(qi)標準的，第二(er)年(nian)和(he)第三年(nian)可逐(zhu)年(nian)簽訂(ding)續期(qi)合同(tong)。
2.完工期：合(he)同簽訂后(hou)90天(tian)內(nei)完成崗位體系(xi)優化、績效薪酬體系(xi)優化、定(ding)崗定(ding)編及績效(xiao)管理信息化系(xi)統的安裝、對接(jie)、調(diao)試(shi)、上(shang)線測試(shi)并交(jiao)付(fu)使(shi)用。
第二章 項目需求(qiu)
一、項(xiang)(xiang)目背景及項(xiang)(xiang)目整體(ti)情況
采購人為推動(dong)醫院(yuan)薪酬制度(du)改革，需(xu)要(yao)(yao)建立主(zhu)要(yao)(yao)體現崗位(wei)職責和知識價值的行(xing)政后(hou)勤人員績(ji)(ji)效(xiao)管理體系，因此需(xu)開展行(xing)政后(hou)勤人員定(ding)(ding)崗定(ding)(ding)編、績(ji)(ji)效(xiao)咨詢服務和軟件系統開發。
供應商(shang)須提供可滿(man)足人力資源管理所需的定崗(gang)定編、績效服務、軟件系統開發，具體(ti)(ti)包括但不限(xian)于(yu)如下范圍：《醫院職(zhi)能(neng)科室職責和(he)崗位(wei)職責匯編(bian)(bian)》《醫(yi)院管理(li)部門定(ding)崗定(ding)編(bian)(bian)方(fang)案(an)》《醫(yi)院管理(li)部門績(ji)效考核方(fang)案(an)》和(he)其(qi)所有績(ji)效運算套表及(ji)模版(ban)、定(ding)(ding)崗(gang)定(ding)(ding)編及績(ji)效(xiao)管理信息化系統。
二、項目服務技術要求
（一）總體(ti)要求
1.開(kai)發時間：合(he)同簽訂后30天內(nei)(nei)完成(cheng)崗位體(ti)系優化、45天內(nei)(nei)完成(cheng)績(ji)效薪酬體(ti)系優化，90天內(nei)(nei)完成(cheng)定崗定編(bian)及績(ji)效管理信息化系統(tong)的對接、調試、上線測試，并交付使用。
2.崗(gang)(gang)位體系優化(hua)應包括(kuo)：根據(ju)醫(yi)院組(zu)織架構設計優化(hua)科室崗(gang)(gang)位，編制(zhi)科室職(zhi)責(ze)說明(ming)書(shu)和各崗(gang)(gang)位職(zhi)責(ze)說明(ming)書(shu)；基于崗(gang)(gang)位優化(hua)結果進行崗(gang)(gang)位價(jia)值評價(jia)，編制(zhi)定崗(gang)(gang)定編定責(ze)方案(an)，建立崗(gang)(gang)位晉升(sheng)通(tong)道。
3.績效(xiao)薪酬體(ti)系優化(hua)應包括：根(gen)據調(diao)研完成績效(xiao)管理頂層設計方案，構建職能科室目標(biao)(biao)考(kao)核體(ti)系，明確績(ji)效考(kao)核流程和(he)運算規則，建立績(ji)效考(kao)核指標(biao)(biao)庫，實現績(ji)效考(kao)核動態(tai)管理，優化職(zhi)能科(ke)室一(yi)二次分配模(mo)型。
4.定崗(gang)定編及績(ji)效管理信息化系(xi)統主(zhu)要模塊應(ying)包括：
（1）數據錄入模塊。錄入醫院(yuan)和(he)科室歷年(nian)人數和(he)相(xiang)關業(ye)務指標。
（2）編(bian)制核算(suan)和管(guan)理(li)模塊。通過(guo)對標分析、管(guan)理(li)執行(xing)(xing)分析、服務支撐分析等(deng)方法進行(xing)(xing)三位編(bian)制核算(suan)；可用于管(guan)理(li)科室的(de)編(bian)制情況，包括職位名稱(cheng)、編(bian)制數(shu)量(liang)、編(bian)制類型等(deng)。
（3）崗(gang)(gang)(gang)位(wei)管理(li)(li)模塊(kuai)。用于定義和管理(li)(li)不(bu)同崗(gang)(gang)(gang)位(wei)的(de)職(zhi)責和要求，包括崗(gang)(gang)(gang)位(wei)描述、職(zhi)責、資格要求等信息，展現科室職(zhi)責目標和相應崗(gang)(gang)(gang)位(wei)職(zhi)責內容。
（4）績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)模(mo)塊。用于設定和管理績(ji)(ji)效(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)計劃(hua)，包括目(mu)標設定、考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)標準、考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)周(zhou)期等。支(zhi)持(chi)KGB考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)框架；支(zhi)持(chi)月/季/年多考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)周(zhou)期；支(zhi)持(chi)GS任務的隨時(shi)下達/隨時(shi)執行(xing)(xing)/隨時(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)的方式；支(zhi)持(chi)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)流程配置到指(zhi)標且支(zhi)持(chi)多評價人的不同權重設置。系統支(zhi)持(chi)將員工(gong)的各個(ge)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)周(zhou)期的績(ji)(ji)效(xiao)結果(guo)進行(xing)(xing)自定義(yi)公式計算(suan)，獲(huo)得綜合績(ji)(ji)效(xiao)結果(guo)。
（5）績效(xiao)(xiao)報告與(yu)分(fen)析(xi)模塊(kuai)。用(yong)于生成員工的績效(xiao)(xiao)報告，包括自評、上級(ji)評價、同事評價等，以及整(zheng)體績效(xiao)(xiao)分(fen)析(xi)和統計。系(xi)統能根(gen)據績效(xiao)(xiao)結(jie)果系(xi)數、用(yong)工系(xi)數、崗位系(xi)數核(he)算績效(xiao)(xiao)獎(jiang)金數據。
（6）員工自(zi)助和管理(li)自(zi)助模塊。允許員工自(zi)主查(cha)看(kan)和更新個人信(xin)息等。管理(li)人員可(ke)以使用此模塊進行(xing)審批和管理(li)任(ren)務。
（7）報(bao)(bao)表(biao)和(he)(he)(he)數據(ju)分析模塊。提供多種報(bao)(bao)表(biao)和(he)(he)(he)數據(ju)分析工具(ju)，以便(bian)管理人(ren)(ren)員生成各種人(ren)(ren)事(shi)和(he)(he)(he)績效(xiao)相關(guan)的報(bao)(bao)告(gao)，并(bing)進行數據(ju)分析來支(zhi)持決策制(zhi)定。
（8）安全(quan)和權限(xian)控(kong)制模塊。確保系(xi)(xi)統數(shu)據的安全(quan)性和隱私，通過分(fen)配不同角色的權限(xian)，管理人員(yuan)可以控(kong)制誰可以訪(fang)問和修改系(xi)(xi)統中的信息。
（9）通知(zhi)和(he)提醒模塊。向(xiang)員工和(he)管理(li)(li)人員發送通知(zhi)、提醒和(he)警(jing)報，以確保重要事件(jian)和(he)任務得到及時處理(li)(li)。
（10）可(ke)與本醫院的(de)人力資源管理(li)系統(tong)、智慧財務系統(tong)對(dui)接。
（11）可以支(zhi)持接入企(qi)業微信。提供企業微信(xin)終端操(cao)控功能，可以使用企業微(wei)信(xin)平臺進(jin)行查(cha)閱(yue)、填(tian)寫(xie)、審批功能。
（12）系統應能滿足(zu)至少300個用戶權限。
（13）系統使用要(yao)求便捷且兼容手機端(duan)。
（二）系(xi)統性(xing)能要求
在本系統平(ping)臺中(zhong)，要求達到的性(xing)能指標(biao)包括：
1.日均訪問量達到10萬人次時，瀏覽器頁面(mian)平均刷新時間小于等于 3秒。
2.內部業務系(xi)統在1萬名人(ren)員同時(shi)使用時(shi)，瀏覽器頁面響應時(shi)延(yan)小(xiao)于(yu)等于(yu) 3秒(miao)。
3.允許300個(ge)同(tong)時并發用戶數。
4.Web交(jiao)互式(shi)信(xin)息查詢(xun)響應時間：小于 5秒。
5.Client/Server交互式信息查詢(xun)響應(ying)時間：小(xiao)于 5秒(miao)。
6.數據庫響應時(shi)間：Client/Server方式小(xiao)于(yu) 4秒(miao)；Web方式小(xiao)于(yu) 6秒(miao)。
7.系統平均(jun)無故障時(shi)間(jian)：MTBF≥1000小時(shi)。
（三(san)）編制文件的要求(qiu)
序號(hao) | 文件要(yao)求 | 詳(xiang)細(xi)內容 |
1 | 《醫院職能科室(shi)職責和崗位職責匯編》 | 編制深(shen)圳市第三人民(min)醫院職(zhi)能科(ke)室部門職責說明書、各崗位職責說明書，并匯編成冊(ce) |
2 | 《醫(yi)院管理部門定崗定編方案》 | 分析(xi)深圳(zhen)市第三(san)人民(min)醫院管理部(bu)門(men)的崗(gang)(gang)位(wei)編制、人力(li)資源配置等現狀并形成調(diao)查(cha)報告，對(dui)比相關(guan)標(biao)準(zhun)，構建定崗(gang)(gang)定編定責方案，評估(gu)崗(gang)(gang)位(wei)價值，建立(li)崗(gang)(gang)位(wei)晉(jin)升(sheng)通(tong)道(dao) |
3 | 《醫院管(guan)理部門(men)績效考核(he)方案》和其所有績效運算套表及模版 | 以深圳市第(di)三人民醫院管(guan)理戰略發展為導(dao)向，構建職能(neng)科室目標考(kao)核(he)(he)體系(xi)，明確績效考(kao)核(he)(he)流程(cheng)和(he)運算規則，建立績效考(kao)核(he)(he)指標庫，實現(xian)績效考(kao)核(he)(he)動(dong)態(tai)管(guan)理(li)，優化職能科室一二次分配模型 |
（四）安全(quan)保障要求
1.數據(ju)(ju)安(an)全：院(yuan)內用戶數據(ju)(ju)可根(gen)據(ju)(ju)醫(yi)院(yuan)需(xu)求導入院(yuan)內數據(ju)(ju)中(zhong)心，同時不可向第三方公布或使用。
2.供應商(shang)公司應具有(you)ICP備案(an)或ICP經營許可證（需提供相關證明材(cai)料），確保(bao)醫院數(shu)據(ju)和業務安全。
3.供應商公司(si)應按醫院要求定期提供院內用(yong)戶在使用(yong)中產生的數據包括但不限于操作數據等。
4.提供5×8不間斷運(yun)營的(de)客服中心和7×24的(de)值班電話(hua)，在接到用戶服務(wu)請求或(huo)者監控告(gao)警時(shi)會迅速(su)對事件進行(xing)定性并通知相關(guan)部(bu)門啟動相應流程(cheng)。
5.供應商公司應做好系統(tong)日常(chang)維護和升級工作(zuo)，對系統(tong)故障處(chu)理的響應時間(jian)不得遲于2小(xiao)時，排除時間(jian)不得遲于24小(xiao)時。
6.所有文件都不得給第三(san)方。
三、商務需求
（一）服務(wu)期限：
1.中標(biao)方(fang)在收到中標(biao)通知書之日3個工作日內應啟動與(yu)采購方(fang)相(xiang)關(guan)人(ren)員技術需(xu)求(qiu)溝通工作。
2.服務期限自合(he)同(tong)簽訂(ding)之日(ri)起三個(ge)月。本項目(mu)為長期服務，合(he)同(tong)期限可(ke)以(yi)延長，但(dan)最長不超過3年(nian)，具體期限由采購人根據(ju)中標(biao)人履約情(qing)況(kuang)考核確定(ding)。合(he)同(tong)每年(nian)簽訂(ding)一次，中標(biao)人履約情(qing)況(kuang)經(jing)考核符合(he)合(he)同(tong)續(xu)期標(biao)準的，第二年(nian)和第三年(nian)可(ke)逐年(nian)簽訂(ding)續(xu)期合(he)同(tong)。
（二）項目進度安排：
合同簽訂后90天(tian)內完(wan)成(cheng)崗位體系優化、績效(xiao)薪酬體系優化、定崗定編及績效管理信息化系(xi)統的安(an)裝、對接、調試、上線測(ce)試并交付使用。
（三）價格(ge)及付款(kuan)方式：
簽訂合同后7個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)，中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)須向采(cai)購方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付(fu)合同總(zong)(zong)金額(e)的10%作(zuo)為(wei)履約(yue)保(bao)證(zheng)金轉入醫院指定賬戶并提(ti)供轉賬憑(ping)證(zheng)；中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)向采(cai)購方(fang)(fang)(fang)履約(yue)保(bao)證(zheng)金轉賬憑(ping)證(zheng)后7個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內，采(cai)購方(fang)(fang)(fang)向中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付(fu)合同總(zong)(zong)額(e)的30%，中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)收(shou)到該款項(xiang)(xiang)后3個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內安排人員進場實施；項(xiang)(xiang)目驗收(shou)合格后10個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內，采(cai)購方(fang)(fang)(fang)向中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付(fu)合同總(zong)(zong)額(e)的70%；項(xiang)(xiang)目驗收(shou)合格滿一年后，采(cai)購方(fang)(fang)(fang)向中(zhong)(zhong)標(biao)(biao)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付(fu)履約(yue)保(bao)證(zheng)金。
（四(si)）關于驗收：
標準：
1.中(zhong)(zhong)標人(ren)(ren)完成文件和系統(tong)交(jiao)付后，向采(cai)購(gou)方(fang)發起驗(yan)收請求(qiu)，采(cai)購(gou)方(fang)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)進行(xing)驗(yan)收。采(cai)購(gou)方(fang)和中(zhong)(zhong)標方(fang)雙方(fang)人(ren)(ren)員(yuan)，項(xiang)目技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)逐條驗(yan)收，所有技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)滿足，雙方(fang)人(ren)(ren)員(yuan)共同(tong)簽(qian)署(shu)同(tong)意項(xiang)目驗(yan)收相關意見(jian)并簽(qian)名，視(shi)為(wei)項(xiang)目驗(yan)收。項(xiang)目驗(yan)收報告雙方(fang)各持(chi)一份。
2.當(dang)滿足以下條件(jian)時，采購人才向(xiang)中(zhong)標人簽發驗收報告：
a.中標(biao)人已(yi)按照(zhao)合(he)同(tong)規(gui)定提供了(le)全(quan)部技術資(zi)料。
b.服務(wu)項(xiang)目(mu)符合招標文件的(de)服務(wu)要(yao)求。
（五(wu)）培訓要求：
服務內容和信(xin)息系統交付(fu)使用(yong)后，采購方(fang)組織相關(guan)人員(yuan)并提供培訓場地，中標方(fang)負責開展不低于2小時的系(xi)統(tong)操作培(pei)訓，并提供(gong)(gong)電子版系(xi)統(tong)產品操作書。如采購(gou)(gou)方(fang)(fang)工作人員后續需要(yao)(yao)，中標方(fang)(fang)應根據(ju)采購(gou)(gou)方(fang)(fang)要(yao)(yao)求提供(gong)(gong)線上培(pei)訓。
（六）售后服務要求：
1.自系(xi)統(tong)驗收合格(ge)之日起，中標方(fang)(fang)提供(gong)一(yi)年(nian)免費維(wei)保服務。供(gong)應(ying)商或(huo)其分支(zhi)機構應(ying)在深圳轄區內(nei)設置有固定售后服務網點，出現(xian)(xian)致命(ming)技術(shu)問題，中標方(fang)(fang)需要2小(xiao)時(shi)內(nei)派遣(qian)技術(shu)人員趕赴采(cai)購方(fang)(fang)現(xian)(xian)場處理；系(xi)統(tong)出現(xian)(xian)嚴重技術(shu)故障，供(gong)應(ying)商工程師應(ying)在4小(xiao)時(shi)內(nei)抵達采(cai)購方(fang)(fang)現(xian)(xian)場處理；
2.中標方(fang)應配(pei)合招標方(fang)開展信息(xi)安(an)全(quan)等級保護測(ce)評工作，交付以(yi)及系(xi)統維(wei)保期間，供應商應根據(ju)第三方(fang)信息(xi)安(an)全(quan)測(ce)評報告，修補系(xi)統漏洞并強(qiang)化數據(ju)和信息(xi)安(an)全(quan)；系(xi)統上線前，供應商必(bi)須(xu)配(pei)合采購方(fang)通過信息(xi)安(an)全(quan)等級測(ce)評。
3.中(zhong)標方應(ying)提供(gong)“7*12”在線售后服(fu)(fu)務：提供(gong)每(mei)周7天、每(mei)天12小時(shi)的技術(shu)咨(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務、技術(shu)人員在線值守(shou)服(fu)(fu)務，包括(kuo)敏感時(shi)期(qi)、重大節假(jia)日。
4.升級保障：要求對(dui)后期提出的使用流程需求可(ke)以進行(xing)升級改造(zao)。
5.維護(hu)保(bao)障(zhang)：系統交付使用后(hou)，需有2名以(yi)上專職(zhi)軟件技術人員進行服務響(xiang)應。
6.平臺公(gong)司須在深圳當地備有現場運(yun)營服(fu)務(wu)人員(yuan)，可以滿足突發情況4小(xiao)時內到達現場相應。
（六(liu)）投標人資(zi)質要求：
1.具有獨(du)(du)立(li)法(fa)(fa)(fa)人資格或具有獨(du)(du)立(li)承擔民事(shi)責(ze)任的能(neng)力的其它組(zu)織（提(ti)供營業執(zhi)照或事(shi)業單位(wei)法(fa)(fa)(fa)人證等法(fa)(fa)(fa)人證明掃描件，原件備查）；
2.（1）參(can)加本次(ci)采(cai)購(gou)活(huo)動(dong)(dong)前三年內(nei)無行賄(hui)犯罪記錄(lu)；（2）參(can)與(yu)本項(xiang)目采(cai)購(gou)活(huo)動(dong)(dong)時不存在被禁止參(can)與(yu)政府采(cai)購(gou)活(huo)動(dong)(dong)情形；（3）單位負責人為同(tong)一(yi)人或(huo)者存在直接控股、管理(li)(li)關系的(de)不同(tong)供(gong)應商(shang)，不得(de)(de)參(can)加同(tong)一(yi)合同(tong)項(xiang)下的(de)采(cai)購(gou)活(huo)動(dong)(dong)；（4）除(chu)單一(yi)來源采(cai)購(gou)，為采(cai)購(gou)項(xiang)目提(ti)供(gong)整體設計、規范編制或(huo)者項(xiang)目管理(li)(li)、監(jian)理(li)(li)、檢測(ce)等服務(wu)的(de)供(gong)應商(shang)，不得(de)(de)再參(can)加該采(cai)購(gou)項(xiang)目的(de)其他(ta)采(cai)購(gou)活(huo)動(dong)(dong)(須提(ti)供(gong)《政府采(cai)購(gou)投標及履約承諾(nuo)函》）；
3.投標截(jie)止(zhi)時間前，投標人未被列入失信被執行人、重大(da)稅(shui)收違法(fa)案(an)件當事人名單、政府采(cai)(cai)購(gou)嚴重違法(fa)失信行為(wei)記錄(lu)名單（采(cai)(cai)購(gou)代(dai)理機構將(jiang)通(tong)過“信用(yong)中(zhong)(zhong)國(guo)”網(wang)站（www.creditchina.gov.cn）、中(zhong)(zhong)國(guo)政府采(cai)(cai)購(gou)網(wang)（www.ccgp.gov.cn）、深(shen)圳(zhen)市政府采(cai)(cai)購(gou)監管網(wang)（www.zfcg.sz.gov.cn）、深(shen)圳(zhen)信用(yong)網(wang)（//www.szcredit.org.cn）渠道(dao)查(cha)(cha)詢(xun)(xun)相關主體信用(yong)記錄(lu)，相關信息以開標當日(ri)的查(cha)(cha)詢(xun)(xun)結(jie)果為(wei)準。信用(yong)信息查(cha)(cha)詢(xun)(xun)記錄(lu)應當作為(wei)項目檔案(an)材料(liao)一并(bing)保(bao)存(cun)。
4.本項(xiang)目不接(jie)受聯合(he)體(ti)投(tou)標，不允許分(fen)包、轉包，不接(jie)受進口(kou)產品；
5.上述(shu)資(zi)質相關要求，由供應商在《投標及履約(yue)承(cheng)諾函(han)》中作出聲明(ming)。
（七(qi)）其它商務要求(qiu)：
1.中標方應具備人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)領域(yu)咨詢服務(wu)和軟件系統研發(fa)(fa)經驗，擁(yong)有人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)領域(yu)自(zi)主(zhu)研發(fa)(fa)的知識產權，并且具有成熟的人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)服務(wu)系統使用案(an)例，系統交付后能(neng)夠支持后續項目功能(neng)擴展與升級。
2.中標方(fang)應有人(ren)力資源項(xiang)目運營(ying)經驗。
四、現場演示
（一）總體要求：
演示地點提供電源、投(tou)影(ying)儀及寬帶上網環境（有(you)WIFI），由(you)投標人(ren)代表自帶(dai)手提電腦、無線(xian)路(lu)由(you)器(qi)、便攜(xie)式服務器(qi)、U盤及其(qi)它能完成(cheng)演(yan)示(shi)操作的設備（具體(ti)以投標人(ren)實際需要為準，但嚴(yan)禁攜(xie)帶(dai)手機等(deng)通訊(xun)工具）等(deng)進行演(yan)示(shi)。由(you)于演(yan)示(shi)場地有限(xian)，建議(yi)勿攜(xie)帶(dai)過大(da)設備進行演(yan)示(shi)。
每個投(tou)標人的現場演(yan)示時間不超過10分鐘（演示期間評委將進行提問，并有權酌情延長時間），現場演示人員不得(de)超過2人。
（二(er)）簽(qian)到(dao)要求：
參加(jia)現場演(yan)示(shi)的投標人(ren)須(xu)在投標截止時間前進(jin)行現場演(yan)示(shi)簽到，攜帶法定代表人(ren)證(zheng)明書(shu)（蓋公章）、法人(ren)授權(quan)委托書(shu)（蓋公章）、現場演(yan)示(shi)人(ren)員(yuan)的身(shen)份證(zheng)原(yuan)件(jian)和復印件(jian)，到達深圳市(shi)第三人(ren)民醫院開標室，按(an)工作人(ren)員(yuan)指引進(jin)行簽到。
特別(bie)注意事項：（1）資料(liao)提供不(bu)齊(qi)全的，不(bu)予簽到；（2）投標截(jie)止時間后不(bu)再受理(li)簽到；（3）未(wei)簽到的人員，不(bu)能(neng)參(can)與現場演示(shi)。
演示(shi)內(nei)容(rong)應根據評分(fen)細則內(nei)容(rong)進行展(zhan)示(shi)，包括但不限于以下內(nei)容(rong)：（1）供應商(shang)資質(zhi)；（2）項目實施方(fang)案；（3）現有合(he)作單(dan)位；（4）自身優勢與不足(zu)。
第一部分 價(jia)格部分（10分） | 分(fen)值 | ||
1 | 價(jia)格 | （1）報價(jia)超(chao)過(guo)采購(gou)預算(suan)的，響應無效，未(wei)超(chao)過(guo)采購(gou)預算(suan)的報價(jia)按以(yi)下公式進(jin)行計算(suan)。 （2）報價(jia)(jia)得分=（評審基準(zhun)價(jia)(jia)/報價(jia)(jia)）×10 | 10 |
第二部分 商務(wu)部分（36分） | 分值(zhi) | ||
1 | 供(gong)應商(shang)實施能力 | 供(gong)(gong)應商提供(gong)(gong)與本(ben)項目類似且已經完成的業績證(zheng)明材(cai)料（已完成的合同簽訂時(shi)間(jian)為(wei)2018年1月至今），相關證明(ming)材料均不(bu)得遮擋涂黑，否則(ze)不(bu)予(yu)認定(ding)加(jia)分。一個業績3分，滿分9分。 提供合同(tong)關鍵頁（包含買賣雙方名稱(cheng)及(ji)蓋章、簽訂(ding)時間、人力資源服務相關內容）或中標通知(zhi)書(shu)（包含用(yong)戶蓋章、發放時間）作為證(zheng)明，以上資料提供復印(yin)件加蓋供應商公章。 | 9 |
2 | 軟件支撐 | 為滿(man)足(zu)采購人(ren)定崗(gang)，定編及績效考核(he)的要求，供應(ying)商應(ying)具(ju)備針對性的軟件支撐能力： （1）供應商擁有與(yu)定崗，定編及績效(xiao)管理咨詢服務(wu)(wu)相關的產品(pin)或服務(wu)(wu)的知識產權證，每提(ti)供一(yi)項(xiang)證書復印件(jian)加蓋公章得2分，最多6分，未提供(gong)不得分 （2）提供符(fu)合采購人KPI/GS/KBI考核模型的軟件服務，提供系(xi)統截圖得4分(fen)，未提供不得分(fen) | 10 |
3 | 項目(mu)經理 | 1.項目經理具有碩士及以上學(xue)位，提供其學(xue)歷證及身份(fen)證得1分； 2.供(gong)應商為項(xiang)目經(jing)理在本(ben)(ben)公司要(yao)求提(ti)(ti)供(gong)通過投標人(ren)繳納的近三(san)個(ge)月的任(ren)意一個(ge)月的社(she)保證明(ming)作(zuo)為本(ben)(ben)單位員(yuan)(yuan)工的證明(ming)依據。若供(gong)應商成立不足三(san)個(ge)月的，需(xu)提(ti)(ti)供(gong)成立情況(kuang)說明(ming)函（格式(shi)自擬(ni)），無需(xu)提(ti)(ti)供(gong)相關人(ren)員(yuan)(yuan)社(she)保，亦可得分；若為退休返聘人(ren)員(yuan)(yuan)，需(xu)提(ti)(ti)供(gong)說明(ming)函（格式(shi)自擬(ni)），無需(xu)提(ti)(ti)供(gong)相關人(ren)員(yuan)(yuan)社(she)保，亦可得分； 3.項目經理獨立負責(ze)過3個及以上績效管理服務類項(xiang)(xiang)目的，提(ti)供項(xiang)(xiang)目經驗證(zheng)明材料得2分(fen)； 注(zhu)：提供(gong)以上證明材料的(de)復印件加(jia)蓋供(gong)應商公(gong)章(zhang)。 | 4 |
4 | 項(xiang)目團隊成員 | 項目團隊成員(yuan)（不包括項目經理）3個及以上(shang)，且近(jin)3年均參(can)與過3個及以上(shang)績效管理服(fu)務類項(xiang)(xiang)目(mu)，提(ti)(ti)(ti)供(gong)以下證(zheng)明(ming)材(cai)料復印件加蓋供(gong)應商公章，團(tuan)隊成員(yuan)簡歷、身(shen)份(fen)證(zheng)、項(xiang)(xiang)目(mu)經驗證(zheng)明(ming)材(cai)料及要求提(ti)(ti)(ti)供(gong)通過投標人繳納的(de)近三(san)個(ge)月(yue)的(de)任(ren)意一個(ge)月(yue)的(de)社(she)保(bao)證(zheng)明(ming)作為(wei)本單位(wei)員(yuan)工的(de)證(zheng)明(ming)依據。若供(gong)應商成立不足三(san)個(ge)月(yue)的(de)，需(xu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)成立情況(kuang)說(shuo)明(ming)函（格(ge)式自(zi)擬），無需(xu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)相關人員(yuan)社(she)保(bao)，亦可得(de)分；若為(wei)退休返聘人員(yuan)，需(xu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)說(shuo)明(ming)函（格(ge)式自(zi)擬），無需(xu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)相關人員(yuan)社(she)保(bao)，亦可得(de)分，提(ti)(ti)(ti)供(gong)1名(ming)得1分，最高(gao)5分。 | 5 |
5 | 投(tou)標人自主知識(shi)產權(quan)產品（創新、設計）情況(kuang) | 投標人自(zi)主(zhu)研發人力資(zi)源相關產品，并(bing)獲得知(zhi)識產權認(ren)證(zheng)證(zheng)書，每提供一(yi)項得1分，滿分5分(fen)；（以提(ti)供(gong)軟件(jian)著作(zuo)權等(deng)證(zheng)明(ming)材(cai)料，提(ti)供(gong)掃描(miao)件(jian)，原件(jian)備(bei)查，否則不得分(fen)。如(ru)未按要(yao)求提(ti)供(gong)證(zheng)明(ming)材(cai)料，或所(suo)提(ti)供(gong)的證(zheng)明(ming)材(cai)料未能體現上述(shu)評分(fen)內容(rong)的，視為該證(zheng)明(ming)材(cai)料無效。） | 5 |
6 | 投標人誠(cheng)信情況(kuang) | 投(tou)(tou)標(biao)人(ren)在(zai)(zai)參與政府采購活動(dong)中存在(zai)(zai)誠信(xin)相關問(wen)題(ti)且在(zai)(zai)主(zhu)管部門相關處理措施實施期(qi)限內的，本(ben)項不得(de)分，否(fou)則得(de)滿分。投(tou)(tou)標(biao)人(ren)無(wu)需提(ti)供任何證(zheng)明(ming)材料，由(you)工作人(ren)員向(xiang)評審委員會提(ti)供相關信(xin)息。 | 2 |
7 | 服(fu)務網點 | 供(gong)應商承諾(nuo)中(zhong)標后(hou)提供(gong)本地經營(ying)（服務(wu)）網點的，得滿分(fen)，其(qi)他不得分。評分依(yi)據：供(gong)應商提供(gong)承諾函（格式自擬）加(jia)蓋公章；未提供或不(bu)清晰無法判斷(duan)的不(bu)得分。 | 1 |
第三部分 技(ji)術部分（54分） | 分值 | ||
1 | 需求的理(li)解 | 對(dui)投標人提供(gong)的需求的(de)理(li)解(jie)進行評價： 1、對本項(xiang)目需(xu)求的理解； 2、難點、重(zhong)點分析； 3、解決措施(shi)； 滿足以(yi)上三點得(de)3分，滿足任意二點得2分，滿足任意一點得1分，未滿足不(bu)得(de)分； 在此基礎上，由評審(shen)委(wei)員會對具體(ti)(ti)響應(ying)內容(rong)進一(yi)步評審(shen)： 對項(xiang)目需求(qiu)(qiu)理解(jie)比較全面，難點、重點把握的(de)準確性(xing)，解(jie)決措施(shi)的(de)合(he)理性(xing)、可(ke)行性(xing)滿(man)足項(xiang)目要求(qiu)(qiu)：得(de)3分(fen)； 對(dui)項目需求理(li)(li)解全面性及(ji)準確(que)性一般，解決措施(shi)的合理(li)(li)性、可行性描述簡單：得1分； 未提供(gong)或其它(ta)不得(de)分(fen)。 | 6 |
2 | 實施方案 | 對投標人提(ti)供的(de)實施方案(an)進(jin)行(xing)評價：1、實(shi)施內容方案2、響應(ying)時間安(an)排3、維修應(ying)急方案滿足以上三點得3分，滿足任意二點得2分(fen)，滿足任意一點得分(fen)1，未(wei)滿(man)足不得分； 在此基礎上，由評審委員會對(dui)具體(ti)響應內容進一(yi)步評審： 項目(mu)實施方(fang)案涵蓋項目(mu)需(xu)求書要求的全部內容，提供的實施方(fang)案規范性及標(biao)準化(hua)程度高：5分； 較熟悉完成項目所有工作內容，提供的實施(shi)方案規范性及(ji)標準化程度較好：3分； 了解(jie)完成(cheng)項目(mu)所有工作(zuo)內容(rong)，提供的實施方(fang)案(an)規范(fan)性及標準化程(cheng)度一般：2分(fen)； 基本了解(jie)完(wan)成(cheng)項(xiang)目所有(you)工作(zuo)內容，提(ti)供的(de)實施方案規范性及標準化程(cheng)度較差(cha)：1分； 未提供或(huo)其它不得分。 | 8 |
3 | 培訓方(fang)案 | 供應商須提供詳細的(de)軟件培訓方案，包(bao)括： 1、系統管理員(yuan)培訓方案(an)； 2、相關(guan)操作(zuo)人(ren)員培訓方案； 滿足以上任意二(er)點得2分(fen)，滿足任意(yi)一點(dian)得分(fen)1，未滿足不得分(fen)； 在(zai)此基礎上，由評(ping)審委員會(hui)對具體(ti)響應內(nei)容(rong)進一步評(ping)審： 根據供(gong)應商提供(gong)培訓(xun)方案的完整性(xing)、合(he)理性(xing)、可行(xing)性(xing)情況進行(xing)評審： 提供方(fang)案內容(rong)均進(jin)行詳細闡述且滿足項目需求(qiu)，得 4 分； 提供相關方案但未貼合項目實際情(qing)況進(jin)行論述，或(huo)內容中未包括具體實施細節及措(cuo)施，得2分(fen)； 方案(an)內容不(bu)符合項目實際情況且未(wei)提供(gong)具體實施(shi)細節及(ji)措(cuo)施(shi)，得(de)1分(fen)； 未提供或(huo)其(qi)它不得(de)分(fen)。 | 6 |
4 | 績效管理方案 | 提供科室到員工的考核指標(biao)的績(ji)效(xiao)考核方案，得1分，在此基礎上，由評審(shen)委員會對(dui)具(ju)體(ti)響應(ying)內容(rong)進一步評審(shen)： 績效管理方案合(he)理完整，切實可行得3分； 績效管理(li)方案較合理完整，可行性較高得1分； 未提供或其它不得分。 | 4 |
提供行政后勤(qin)科室的一/二次分配解(jie)決方案，得1分，在此基(ji)礎上，由評審(shen)委員會對(dui)具體(ti)響應內(nei)容(rong)進(jin)一(yi)步評審(shen)： 方案合(he)理(li)完整(zheng)，切實可行得3分； 方案較合理完整，可行(xing)性較高得1分(fen)； 方案不可行或未提(ti)供不得分。 | 4 | ||
5 | 組織(zhi)機構設置及(ji)人員、崗位配置 | 提供人員保密(mi)管理方案，包括： 1、組織機(ji)構設置 2、人員(yuan)、崗位配置(zhi) 滿(man)足以上任意二點得(de)2分，滿足任(ren)意一點得分1，未滿足不(bu)得分； 在(zai)此基礎上(shang)，由評審委(wei)員(yuan)會對具體(ti)響應內容進一步評審： 組織機構(gou)設置(zhi)合理(li)，人員配備齊全，崗位(wei)設置(zhi)合理(li)，職責分工明確(que)，保障項目順利實施：4分； 組織機構設置，人(ren)員配備(bei)，崗位設置，分工滿足項目要求：2分； 組織機構設置(zhi)簡單(dan)：1分； 組(zu)織機構設置不合(he)理(li)或未提供不得分。 | 6 |
6 | 人員保密管理方(fang)案 | 提(ti)供人員保密管理方案得1分，在(zai)此(ci)基(ji)礎上，由評(ping)審委員會對具體(ti)響應內容進一(yi)步評(ping)審： 人員保密管理(li)方(fang)案規范(fan)、切實(shi)可行：5分； 人員保密管理方案滿(man)足項目要求：3分； 人員(yuan)保(bao)密管理方(fang)案規范性、可(ke)行性簡單(dan)：1分； 未提供或其它不得分。 | 6 |
7 | 在服務過程中，與采購人配(pei)合、溝(gou)通方(fang)案(an) | 提供溝通方案得1分，在此基礎上，由評(ping)審委(wei)員會對具體(ti)響應內容(rong)進一(yi)步評(ping)審： 有專人定期與采購人溝通，配(pei)合、溝通方案詳細、切實(shi)可行：4分(fen)； 有專人定期與采(cai)購人溝通，配(pei)合、溝通方案較詳(xiang)細、可(ke)行(xing)性(xing)一(yi)般(ban)：2分； 有專人不(bu)定(ding)期與(yu)采(cai)購人溝通(tong)，配合、溝通(tong)方案簡單、可行性一般(ban)：1分； 未提供不(bu)得分。 | 5 |
8 | 投訴流程、滿意(yi)度(du)調查制度(du) | 提供投訴流程、滿意度(du)(du)調查制度(du)(du)得(de)1分，在(zai)此基礎上，由評審(shen)委員會(hui)對具體響應內容進一步評審(shen)： 投訴流程、滿意度調查制(zhi)度健(jian)全、可(ke)行，能有效(xiao)解決問題：4分； 投訴流程、滿意度調查制度較健全(quan)、基本可行：2分； 投訴(su)流程、滿意度調查(cha)制度基本(ben)健全、可行(xing)性差(cha)：1分(fen)； 制度不可行或未提供不得分。 | 5 |
9 | 售后服務(wu) | 針對本(ben)項目軟(ruan)件服務，供(gong)應(ying)商(shang)的售(shou)后服務承諾(nuo)（含(han)服(fu)務(wu)(wu)時間、服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)、響應時間、聯系(xi)人(ren)、聯系(xi)電話）評(ping)價： 免費服務一年，服(fu)務內(nei)容全面，且在需(xu)求提(ti)出(chu)24小(xiao)時內反饋，并提(ti)供(gong)3名以上聯系(xi)人員得4分 免費服務半年，具備相(xiang)應服(fu)務內容(rong)，且在需(xu)求提(ti)出24小時內反饋，并(bing)提供2名(ming)以上聯系人員得2分 未(wei)提供(gong)或(huo)其它0分 | 4 |
合(he)計 | 100 | ||
深(shen)圳市東海國際招標有(you)限公司
2023-09-21
